Het is heel eenvoudig:

1. Boek je locker online.

2. Je ontvangt een bevestigingsmail met je QR-code en numerieke toegangscode.

3. Wanneer je bij de locatie aankomt, scan je je QR-code of voer je je numerieke code in op het toetsenbord om de toegangsdeur te openen.

4. Eenmaal binnen ga je naar het paneel.

5. Bij het paneel kun je:

• dezelfde numerieke code invoeren, of

• je QR-code scannen.

Ja, je kunt meerdere lockers in één reservering boeken. Selecteer tijdens het boekingsproces eenvoudig het aantal lockers dat je nodig hebt.

Ja. Onze locatie is beveiligd met 24/7 camerabewaking.

Het pand is uitgerust met beveiligingscamera’s die continu opnemen. Toegang tot het gebouw en de lockers is alleen mogelijk met een geldige persoonlijke numerieke code of QR-code.

Onze bagageopslag is volledig self-service en 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk.

Als je ter plaatse een probleem hebt, kun je onze support bellen op: +34 711 249 747.

Je kunt betalen met een creditcard.

Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betrouwbare betaalprovider Stripe, wat zorgt voor veilige en betrouwbare transacties.

Ja, natuurlijk! Je kunt tijdens je reservering zo vaak toegang krijgen tot je locker als je wilt.

Momenteel kunnen reserveringen niet rechtstreeks in het systeem worden verlengd. Onze klantenservice kan de locker tijdelijk blokkeren totdat de klant terugkomt en de extra kosten betaalt.

Geen probleem! Controleer je bevestigingsmail. Daar kun je je boeking aanpassen en de lockermaat wijzigen, zolang er nog lockers beschikbaar zijn in het gewenste formaat.

Als je boeking succesvol was maar je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Als je de mail daar ook niet kunt vinden, neem dan contact op met ons supportteam en wij helpen je om je boeking terug te vinden.

Ja. Na betaling ontvang je automatisch een betalingsbewijs (vereenvoudigde factuur met btw) per e-mail.

Ja. Na je boeking ontvang je automatisch een betalingsbewijs. Als je een volledige factuur met bedrijfsgegevens nodig hebt, neem dan contact met ons op en wij zullen deze verstrekken.

Boekingen kunnen niet online worden geannuleerd. Annuleren is alleen mogelijk via het lockerpanel in onze winkel. Je kunt je boeking wijzigen als het gewenste lockerformaat nog beschikbaar is.

Als je je boeking wilt annuleren, annuleer de reservering dan handmatig in je beheerpaneel en verwerk daar ook de terugbetaling. Op dit moment kunnen annuleringen nog niet automatisch via e-mail worden gedaan. Deze functie zal in een toekomstige update worden toegevoegd.